服务生态系统多主体价值共创过程中面临着价值共毁的风险，如何治理共创冲突并促进价值共创成了亟待解决的管理难题。区块链技术在建立多方共识、增进互信方面的技术优势，能从根本上重塑服务生态系统的价值创造逻辑。本文选择京东智臻链作为区块链技术在电商平台应用的典型案例，结合实践理论与服务主导逻辑，构建了“价值共毁—价值恢复—价值共创”的理论框架，主要研究发现包括：价值共毁并非单一过程的结果，存在向价值共创转化的可能；平台生态中导致价值共毁的影响因素包括数字化缺失、信息不对称、信任缺失、资源滥用和消极意愿；区块链共识机制能够控制价值共毁前因因素，重塑平台生态系统内的资源结构、信任关系以及互动规则；价值恢复是共毁转向共创的关键机理，转换过程包括“共识缺失—共识建立—共识约束”三个阶段。本文丰富了平台价值共创的理论框架，为价值恢复机制的理论发展提供了新的视角，也为平台如何基于区块链治理共创冲突促进价值共创提供了实践启示，有助于满足平台生态中价值增值的整体目标。

区块链技术  共识机制  价值共毁  价值共创  价值恢复

杨学成  郭景