| 英文标题： |
Discourse Construction of the Organizational Legitimacy Based on the Perspective of Rhetoric：A Case Study of Yum and Mcdonald's |
| 摘要： |
在全球化的背景下，组织主体的对外沟通与意义构建对于组织形象与组织合法性的修复和重构有重要影响。在组织遇到危机时，其传达的信息内容和表达方式在很大程度上与制度环境中的规范、规则及价值体系有关。本文以修辞学为研究视角，以Burke修辞范式为研究方法，对中国百胜和麦当劳官方公布的“福喜事件”公告为研究文本进行话语分析。本文发现：（1）在组织合法性的话语构建过程中，组织文本通过合理安排戏剧主义五要素并着重突出某几个要素，便能实现沟通主体的修辞目的。其中，动作要素与场景要素发挥重要作用；（2）在组织合法性的话语构建过程中，企业主体使用同一性策略能够获得大众认同，实现其修辞动机。其中，同情性同一和对立性同一发挥重要作用；（3）在组织合法性的话语构建过程中，企业主体可以通过恰当的语篇结构来实现自己的修辞动机。通过分析发现，组织合法性构建的语篇从结构上讲包括三个部分：描述、纠偏和承诺；（4）研究构建出组织合法性、话语与修辞之间的关系模型，从话语和修辞的角度对组织的危机管理提出了建议。本文的理论意义在于从话语和修辞的角度分析组织合法性的构建问题，补充了组织合法性的内容。此外，本文对企业组织特别是跨国企业的危机处理有参考价值。 |
| 关键字： |
组织合法性 修辞 同一性 话语分析 |
| 作者： |
武守强 冯云霞 |
| 作者单位： | 中国人民大学商学院 |