直播带货“翻车”的治理机制研究
| 英文标题： |
Research on Governance Mechanisms of "Roll-over" Events in Live Streaming E-commerce |
| 摘要： |
直播电商已成为网络消费的重要支撑，但其问题和弊端却越来越突出，直播过程中的现场“翻车”事件频发，直播带货的行为规范亟待完善，相关理论研究也有待进一步深化。鉴于此，本文采用扎根理论方法，通过对12起直播带货“翻车”事件的帖子评论进行分析，构建了直播带货“抑恶从善”治理机制的基本理论框架：“抑恶”包括外控制度规范和内控道德规范，前者包括法律制度、政府监管和平台治理，后者包括政治素养、职业道德和文化素质；“从善”指认知规范，包括职业能力、团队管理、品类选择、产品品质、场景设计、直播氛围和技术保障。研究结论不仅对直播带货行为的规范提供理论依据，也为治理直播带货乱象、出台相关政策规范提供参考。 |
| 关键字： |
直播带货 治理机制 扎根理论 制度理论 规范体系 |
| 作者： |
王新刚，林荫 |
| 作者单位： | 中南财经政法大学工商管理学院，北京大学光华管理学院 |