共享经济平台的兴起使越来越多人能够利用闲置资源为消费者提供服务，成为共享服务者。然而，学界对共享服务者的特性及其对消费者价值共创行为的影响尚缺乏深入探讨。本文首先从理论层面分析共享服务者的特性，并基于刻板印象理论构建了共享服务者特性对消费者价值共创行为的影响机制模型。进而基于大样本网络评论的语义分析，从消费者视角检验了社交性与自主性是共享服务者的重要特性。进一步采用共享住宿消费者问卷数据对其进行实证检验，研究发现，共享服务者的社交性主要促进消费者公民行为，而自主性主要促进消费者参与行为；此外，社交性和自主性的交互效应能够通过激发消费者的欣赏情绪，进而促进消费者的公民行为和参与行为。本文深化了对共享服务者特性如何从微观层面影响消费者价值共创行为的理解，并为共享服务者形象营销策略的制定提供了理论支持。

共享服务者特性  消费者价值共创行为  刻板印象理论 自主性 社交性

涂科¹  杨学成²  张冀新¹  彭梓聪¹

2.北京邮电大学经济管理学院，北京 100876）