| 英文标题： |
How to Turn “Stock” to “Capability”? The Transformation Mechanism from Enterprise Knowledge to Marketing Dynamic Capability:The Comparison Research between |
| 摘要： |
面对市场环境的不确定性，企业通常需要学习大量知识，并将其转化为营销动态能力才能保持自身的竞争优势。营销动态能力可分为顾客关系、供应链、信息调研及产品开发四种管理流程。本文采用双案例对比分析的研究方法，以知识转化相关理论为视角，探讨企业知识向营销动态能力的转化机制。研究发现，由于知识存在于企业的不同层面，首先要实现知识共享，将来源分散的知识汇总于组织层面，之后再进一步整合应用于组织流程管理，经过反复实践与理论重构，最终转化为营销动态能力。其中，宏济堂作为市场先进入者，既有知识存量丰富，企业更多倾向于供应链流程管理与产品开发流程管理，其转化过程表现出较多的传承与创新特征；天士力作为市场后进入者，既有知识存量不足，企业更多倾向于顾客关系流程管理与信息调研与使用流程管理，其转化过程表现出较多的追赶与突破特征。本文有助于企业在应对市场环境不确定性时，加强知识向营销动态能力的转化，这对于企业保持竞争优势具有重要的理论和实践意义。 |
| 关键字： |
企业知识 营销动态能力 流程管理 转化机制 |
| 作者： |
许 晖，薛子超，邓伟升 |
| 作者单位： | 南开大学商学院 |