Theme Park Resources and Memorable Tourism Experience

    创造游客体验是主题公园的核心价值之一，也是主题公园竞争力的重要构成。本文对来自国内8家游乐园的25位游客进行深度访谈，基于扎根方法构建“令人难忘的旅游体验（MTE）”生成过程初始模型；并以游乐园的典型代表上海迪士尼乐园为问卷调查对象，运用结构方程模型对该MTE生成过程模型进行检验。定量研究结果显示：主题公园MTE包括“感知功能体验、关联及价值体验、情感体验、消极体验”四种构成要素；主题公园的“设施及氛围、人员服务、便民服务、创新力”这四大资源要素影响了MTE的生成；不同的资源要素对MTE的构成要素表现出不同的影响，其中“设施及氛围”对“感知功能体验”有强烈正向影响，“便民服务”对“关联及价值体验”有正向影响，“人员服务”对MTE的四类要素都有显著影响，“创新力”对“感知功能体验，情感体验，关联及价值体验”都有显著正向影响。对主题公园MTE的构成要素、影响因素、影响路径的探索丰富了现有旅游体验理论、增进了对于MTE的理解，对我国游乐园及其它类型主题公园的体验产品开发和资源要素管理具有启示意义。

“令人难忘的旅游体验”  体验要素  资源要素  主题公园

匡红云，江若尘