CSR中伪善行为对消费者惩罚意愿的影响
| 英文标题： |
Research on the Influence of Corporate Hypocrisy on Consumer Punishment in CSR |
| 摘要： |
本文立足于中国社会环境，从利益相关者角度出发，基于归因理论实证探讨了消费者对企业CSR伪善行为惩罚意愿的心理机制及其伪善感知的影响因素。研究创新的将自变量企业伪善行为划分为公共性和技术性，发现不同伪善行为均会导致消费者产生强烈的惩罚意愿，其中相较于公共性伪善，技术性伪善的消费者惩罚意愿更高。在这个过程中，消费者伪善感知起到了中介作用，其中技术性伪善行为比公共性伪善行为的伪善感知程度更高；而曝光方式则起到了调节作用，相较于主动曝光，被动曝光的企业伪善行为消费者伪善感知程度更高。研究结论补充了现有CSR伪善研究中关于不同企业伪善行为的结果变量和过程机制的相关探讨，对企业正确且有效的履行社会责任行为具有一定的理论和实践意义。 |
| 关键字： |
企业伪善行为 消费者伪善感知 曝光方式 消费者惩罚 |
| 作者： |
樊帅，田志龙，郭娜 |
| 作者单位： | 中南财经政法大学工商管理学院，华中科技大学管理学院 |