电商直播类型对新产品购买意愿的影响
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与主播达人合作进行直播带货是新产品推广的重要手段，而伴随品牌商对直播带货模式的熟悉以及对建立品牌直播间的重视，品牌自播迎来发展热潮。对于知名品牌商而言，该如何选择直播主体去推广新产品？本文从直播主播类型和新产品类型两大特性出发，对消费者的新产品购买意愿进行研究，并围绕消费者的感知质量不确定性、感知匹配不确定性与电商退货策略进行深入探索，基于信号理论，通过三个虚拟实验进行实验验证。研究结果表明品牌商实施自费的退货策略时，搜索型新产品选择两种直播主播类型效果差异不显著，品牌商实施免费的退货策略时，选择品牌自播会降低感知质量不确定性，进而提升购买意愿；品牌商实施自费的退货策略时，体验型新产品选择达人直播会降低感知匹配不确定性，进而提升购买意愿。品牌商实施免费的退货策略时，体验型新产品选择两种直播类型效果差异不显著。研究结果深化了新产品营销相关理论，拓展了直播主播类型的研究范畴，丰富了电商直播的研究内容，并为后续开展数字营销研究提供思想借鉴，为品牌商选择合适的直播主播类型与电商退货策略来提升新产品推广效果提供理论借鉴和实践指导。 |
| 关键字： |
新产品营销 主播类型 产品类别 感知不确定性 电商退货策略 |
| 作者： |
韩召1 杜刚1 熊爱华2 |
| 作者单位： |
（1.华东师范大学经济与管理学部，上海 200062；
2.山东财经大学工商管理学院，山东 济南 250014） |