企业虚拟品牌社区治理机制：结构探索和量表开发
| 英文标题： |
Governance Mechanisms in Firm-Hosted Online Brand Communities:Structure and Scale Development |
| 摘要： |
在相关文献梳理与分析的基础上，界定了企业虚拟品牌社区治理机制的概念，通过半结构化访谈和开放式问卷调查等方式进行资料收集，并利用扎根理论进行编码，提炼出企业虚拟品牌社区治理机制的结构维度。在此基础上，遵循量表开发的标准模式和范式，通过对Haier智家社群、小米社区和花粉俱乐部的问卷调查，实现了对企业虚拟品牌社区治理机制结构模型和测量量表的验证。研究发现：（1）企业虚拟品牌社区治理机制是一个多维度概念，包括问责机制、关系规范、社区激励和网络惯例四个维度；（2）经过探索性和验证性因子分析的检验，本文所开发的企业虚拟品牌社区治理机制测量量表具有较高的信度和效度。本研究不仅拓展了治理机制在企业虚拟品牌社区情境中的理论研究，实现了对企业虚拟品牌社区治理机制概念内涵和结构维度的探索，而且首次开发了企业虚拟品牌社区治理机制的测量量表，为后续实证研究提供了有效测量工具。 |
| 关键字： |
企业虚拟品牌社区 治理机制 扎根理论 量表开发 |
| 作者： |
迟 铭,毕新华,徐永顺 |
| 作者单位： | 海南大学管理学院，吉林大学管理学院，海南大学土木建筑工程学院 |