计算机技术的快速发展、应用领域的拓展、政策和资金的支持等多重因素相互作用，不仅促进了人工智能算法的发展和应用，也为其未来的发展提供了更广阔的空间和更多的机遇。近期，随着以ChatGPT为代表的新型聊天机器人模型的应用，消费者通过与算法模型的高效智能对话，享受到了便捷、个性化、丰富有趣的服务。智能算法正快速融入到人们的日常生活中，使得消费者对于算法的态度也在不断发生变化。随着AI变革时代的到来，早期研究发现的人们对于算法的消极态度即算法厌恶已经不再适合当下的社会环境。通过收集和分析算法态度文献结论和发展脉络，本研究发现，消费者算法态度正从厌恶逐渐向算法信任转变，因此，学术界亟需从算法态度形成的深层机制探索消费者算法态度的发展沿革和方向。本研究旨在从信任的视角来解释这种行为的转变，并提出了消费者算法信任的三维框架，分别为：倾向性信任、情境信任和习得信任。三重信任相互影响，共同作用，最终以整体性的维度驱动了消费者递进式的行为表现：算法欣赏、算法选择和算法依赖。鉴于数字经济时代人机交互对消费者个人及企业的重要性，本研究将对消费者相关决策、企业实践，以及相关政策的制定提供有益的借鉴。

算法信任三维框架  算法欣赏  算法选择  算法依赖

孙羽佳¹  苏凇²   唐红红³